Service, garantie & klachten
Is er een probleem met je product, bijvoorbeeld transportschade of een incomplete levering? Erg vervelend! Wij helpen je graag.
Klachten:
We streven ernaar om iedere bestelling snel, correct en in perfecte conditie af te leveren. Mocht dit niet het geval zijn dan willen we je vragen om de volgende procedure te hanteren:
- Stuur een mail met de omschrijving van de klacht naar klantenservice@designstoel4u.nl
- Geef in de mail aan om welk item het gaat
- Geef in de mail aan om welk ordernummer en factuurnummer het gaat
- Stuur altijd foto’s van de klacht
We streven ernaar om iedere klacht zo snel mogelijk en naar tevredenheid op te lossen!
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar klantenservice@designstoel4u.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Garantie:
Op al onze producten zit een garantie van 2 jaar voor consumenten. Mocht er na die periode als nog iets mis zijn met het product dan mag je gewoon contact met ons opnemen. We streven er na om kwalitatief goede producten te leveren met een lange levensverwachting. Daarom nemen we iedere klacht uiterst serieus en zullen trachten deze snel en naar tevredenheid op te lossen. Dit kan middels reparatie of het verstrekken van een vervangend product.